Consejos de seguridad 

Protege tu experiencia de compra y venta en línea

En PimPamPuff, tu seguridad es prioridad. Aunque trabajamos para detectar y prevenir abusos, también es esencial que cada usuario actúe con precaución, criterio y sentido común. Panamá, como muchos países, enfrenta desafíos en materia de seguridad ciudadana y fraudes digitales, por lo que te recomendamos seguir estas buenas prácticas para protegerte.

 1. Cuida tu información personal

• No compartas datos sensibles: Nunca reveles tu cédula, datos bancarios, fotos de tu tarjeta, ubicación exacta de tu casa o trabajo, ni ningún dato confidencial a desconocidos.
• PimPamPuff nunca te pedirá contraseñas o códigos por WhatsApp, SMS o correo.
• Evita enviar capturas de pantalla de tus apps bancarias o documentos personales.

 

 2. Sé precavido con ofertas y perfiles sospechosos

• Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad.
• Revisa el perfil del usuario: tiempo en la plataforma, valoraciones y comportamiento en el chat.
• Evita negociar fuera de la app. Muchos fraudes inician cuando te piden cambiar a WhatsApp u otras plataformas.

 

3. Entrega de productos: seguridad personal ante todo

En Panamá, los asaltos en puntos de encuentro son una realidad. Por eso:

• Evita entregar en tu casa o que vayan a la tuya.
• Elige puntos públicos, iluminados y con presencia policial o vigilancia, como:

1. Estaciones del metro
2. Centros comerciales (plazas con cámaras de seguridad)
3. Estaciones de policía o corregidurías

• Ve acompañado, especialmente si vendes objetos de valor (teléfonos, laptops, relojes).
• No lleves efectivo. Si es inevitable, ocúltalo y no cuentes dinero en la vía pública.

 

 4. Pagos seguros

• Acepta Yappy, transferencias bancarias, tarjetas o efectivo exacto (verificado antes de entregar el producto).
• Nunca compartas tu clave de Yappy ni datos de tu banca en línea.
• Verifica que el pago se haya hecho antes de entregar el producto.
• Si recibes una transferencia, confirma en tu app bancaria, no en capturas que te manden.

 

5. Señales de alerta que indican posible fraude

• Te apuran para concretar la venta (“Estoy apurado, mándame tu Yappy ya”).
• Te mandan comprobantes falsos de transferencias.
• Quieren que pagues por adelantado una supuesta “garantía” o “envío”.
• Te piden hacer clic en enlaces para “verificar” tu cuenta o “confirmar” el pago (phishing).
• El usuario tiene perfil nuevo, sin reputación, o cambia mucho de número.

 

6. Seguridad digital: protege tu cuenta y tu dispositivo

• Usa contraseñas seguras y no las compartas.
• Activa la verificación en dos pasos si está disponible.
• No abras enlaces sospechosos ni descargues archivos de desconocidos.
• Si te roban el celular o detectas acceso no autorizado, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato.

 

7. Conoce tus derechos como consumidor

• Como comprador o vendedor, estás protegido por la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor.
• Tienes derecho a reclamar si un producto no cumple con lo anunciado.
• También tienes responsabilidad: no publiques productos robados, ilegales o falsificados.

 

 8. Menores de edad: uso supervisado

• PimPamPuff está dirigido a mayores de edad.
• Si un menor desea usar la plataforma, debe hacerlo bajo la supervisión directa de un adulto.

 

9. Reporta cualquier comportamiento sospechoso

• Usa la opción de “Reportar usuario” o “Denunciar anuncio” en la app o web.
• Escríbenos a contacto@pimpampuff.com si fuiste víctima de un intento de estafa o tuviste una experiencia riesgosa.
• Tu reporte puede evitar que otros pasen por lo mismo.

 

 10. Recuerda: tu seguridad física es lo primero

• Ningún producto vale más que tu bienestar.
• Si algo te parece inseguro, cancela la transacción.
• No te dejes intimidar ni presionar. Tú decides cuándo, cómo y dónde se concreta una venta.

Este contenido está basado en la normativa de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 (protección de datos personales), la Ley 45 de 2007 (protección al consumidor) y buenas prácticas de seguridad digital y ciudadana.